Facebook Marketing Bangla By Lazuk Hasan

বিকাশ একাউন্ট হেল্পলাইন

যোগাযোগ করুন

হেল্পলাইন:

১৬২৪৭ অথবা ০২-৫৫৬৬৩০০১

(যেকোনো রবি, গ্রামীণফোন, এয়ারটেল, বাংলালিংক, সিটিসেল, টেলিটক এবং টি এন্ড টি নম্বর থেকে যোগাযোগ করা যাবে। )

ইমেইল:

support@bkash.com

কাস্টমার সেন্টার

ঢাকা মহাখালী বিকাশ সেন্টার - প্যারাগন হাউজ (৩য় তলা), ৫ মহাখালী সি/এ, ঢাকা-১২১২

ঢাকা বাংলা মোটর বিকাশ সেন্টার - নীচ তলা, ১১৪ বাংলা মোটর মোড়, কাজী নজরুল ইসলাম এভিনিউ , ঢাকা

ঢাকা যাত্রাবাড়ি বিকাশ সেন্টার - হমান প্লাজা , (২য় তলা),  ৪০/১/এ, শহীদ ফারুক সড়ক, যাত্রাবাড়ি, ঢাকা

গাজীপুর বিকাশ সেন্টার - বাতেন ভবান, হোল্ডিং নং ৪৯৪, দ্বিতীয় তলা, মাতৃভুমি এন্টারপ্রাইজ, বশির সড়ক, জয়দেবপুর, গাজীপুর 

টাঙাইল বিকাশ সেন্টার - হোল্ডিং নং ০১১৭-০০, বাছেদ খান টাওয়ার, ভিক্টোরিয়া রোড

ময়মনসিংহ বিকাশ সেন্টার - ২১ জুবিলী ঘাট, ২য় তলা, ময়মনসিংহ

চট্টগ্রাম আগ্রাবাদ বিকাশ সেন্টার -  মক্কা মদিনা টাওয়ার , ৭৮ , আগ্রাবাদ, (২য় তলা),  বা/এ, চট্টগ্রাম

চট্টগ্রাম মুরাদপুর বিকাশ সেন্টার - ইসলাম টাওয়ার, নীচতলা , ৫৯ সিডিএ এভিনিউ, মুরাদপুর,  চট্টগ্রাম

সিলেট বিকাশ সেন্টার - জে আর টাওয়ার, ২৩ আবাস , ২য়  তলা, জেল রোড, সিলেট, ৩১০০

খুলনা বিকাশ সেন্টার - ইসরাক প্লাজা, প্লটঃ ৪৩-৪৪, ২য়  তলা,মজিদ সরণী, শিব বাড়ী মোড়,খুলনা

বরিশাল বিকাশ সেন্টার - রহমত মঞ্জিল কমপ্লেক্স, ২য় তলা, গোরাচাঁদ দাস রোড, বটতলা, বরিশাল

রংপুর বিকাশ সেন্টার - এ জেড টাওয়ার, ৩৪-৩৫, ২য়  তলা, ষ্টেশন রোড, রংপুর সদর, রংপুর

বগুড়া বিকাশ সেন্টার - ৩২৪, ঝাউতলা, বড়গোলা, কাজী নজরুল ইসলাম রোড, বগুড়া সদর, বগুড়া

রাজশাহী বিকাশ সেন্টার - ৬১, চাঁদ সন্স শপিং কমপ্লেক্স, ২য় তলা, বোয়ালিয়া, রাজশাহী,

যশোর বিকাশ সেন্টার - হাসান ম্যানশন, (১ম তলা), এম এম আলি রোড, মাইক পট্টি, যশোর

কুমিল্লা বিকাশ সেন্টার - রায় কমপ্লেক্স, (নীচ তলা), ১১৫/২, নজরুল এভিনিউ , কান্দিরপাড়, কুমিল্লা

ফরিদপুর বিকাশ সেন্টার - হোল্ডিং নং: ৪৬/খ, ফার্স্ট ফ্লোর, থানা রোড, ঝিলটুলি, ফরিদপুর 

বিকাশ সেন্টার রমজান মাসের কার্যক্রম সময়সূচীঃ

বিকাশ সেন্টার রমজান মাসের সময়সূচীঃ সপ্তাহে সাত দিন, সকাল ০৯.০০টা থেকে বিকাল 8.০০ টা (সরকারী ছুটির দিন ব্যতীত)

বিকাশ কেয়ার রমজান মাসের কার্যক্রম সময়সূচীঃ

বিকাশ কেয়ার রমজান মাসের সময়সূচীঃ সপ্তাহে ছয় দিন, সকাল ১০.০০টা থেকে বিকাল 8.৩০ টা (সরকারী ছুটির দিন ব্যতীত)

ফ্যাক্সঃ

০০৮৮-০২-৯৮৯৪৯১৬

করপোরেট ঠিকানা:

বীর শ্রেষ্ঠ শহীদ জাহাঙ্গীর গেট ৫৪৬, ঢাকা ক্যান্টন্মেন্ট, ঢাকা-১২০৬

নিরাপত্তা পরামর্শ

সাধারণ জিজ্ঞাসা

বিকাশের পিন নম্বর ভুলে গেলে করণীয় কি?

প্রবাস থেকে বিকাশ

ব্র্যাক ব্যাংকের বিকাশ সম্পর্কে কিছু গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ও প্রশ্নের উত্তর।
বর্তমানে বাংলাদেশে মোবাইলে টাকা লেনদেন করার সবচেয়ে সহজ মাধ্যম হলো বিকাশ। বিকাশে টাকা লেনদেন করা যেমন সহজ ঠিক তেমন নিরাপদ। ব্র্যাক ব্যাংক এর এই মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিটি দেশে আসার পরে টাকা লেনদেন করতে অনেক সহজ হয়েগেছ। বিকাশ আসার পরপর আরো অনেক ব্যাংক এসেছে মোবাইলে টাকা লেনদেন করার সুবিধা নিয়ে। কিন্তু সবার মুখে মুখে এখনো বিকাশ নামটি বেশী শোনা যায়। বিকাশ সম্পর্কে আজ আমরা বিকাশের এর পক্ষ থেকে বিকাশ সম্পর্কে কিছু তথ্য, কিছু প্রশ্ন উত্তর শুনবো। এইসকল প্রশ্ন গুলো বিকাশ এর Official ওয়েব থেকেই সংগ্রহ করা যে গুল বিভিন্ন সময় গ্রাহকগণ বিকাশের সেবা গ্রহনের সময় করেছে। প্রথমেই শুরু করছি বিকাশের সম্পর্কে কিছু তথ্য দিয়ে।

ক) বিকাশ একাউন্ট
- বিকাশ প্রদত্ত সেবাসমূহ ব্যবহারের জন্যে মোবাইল ফোনে যে একাউন্টটি খোলা হয় সেটিই বিকাশ একাউন্ট। একাউন্ট খোলার পর আপনার মোবাইল নম্বরই হবে আপনার বিকাশ একাউন্ট নম্বর।

খ) বিকাশ একাউন্ট খোলা
- আপনার মোবাইল ফোনে বিকাশ একাউন্ট চালু করা।

গ) বিকাশ মোবাইল মেন্যু
- *২৪৭# ডায়েল করে আপনি যে মেন্যু দেখতে পান।

ঘ) ক্যাশ ইন
- বিকাশ একাউন্টে টাকা জমা রাখার পদ্ধতি।

ঙ) ক্যাশ আউট
- আপনার বিকাশ একাউন্ট থেকে টাকা উত্তোলনের পদ্ধতি। আপনি যেকোনো বিকাশ এজেন্ট বা ব্র্যাক ব্যাংক এটিএম থেকে ক্যাশ আউট করতে পারবেন।


চ) সেন্ড মানি
- একটি বিকাশ একাউন্ট থেকে আরেকটি বিকাশ একাউন্টে টাকা পাঠানোর পদ্ধতি।

ছ) বাই এয়ারটাইম
- বাই এয়ারটাইম সেবার মাধ্যমে আপনি আপনার বিকাশ একাউন্ট থেকে মোবাইল এয়ারটাইম রিচার্জ করতে পারবেন।

জ) পেমেন্ট
- আপনি যখন আপনার বিকাশ একাউন্ট থেকে একজন বিক্রেতাকে পণ্য অথবা সেবার বিনিময়ে বিল প্রদান করেন।

ঝ) ইন্টারন্যাশনাল রেমিটেন্স
- বিদেশ থেকে বাংলাদেশে বিকাশ একাউন্টে টাকা পাঠানো বা গ্রহণ করা।

ঞ) মাই বিকাশ
- বিকাশ মোবাইল মেন্যুর একটি অপশন মাই বিকাশ, যেখান থেকে আপনি আপনার একাউন্ট ব্যাল্যান্স চেক করতে, সংক্ষিপ্ত স্টেটমেন্ট দেখতে, এটিএম ক্যাশ আউট সার্ভিস একটিভ করতে এবং পিন নম্বর পরিবর্তন করতে পারবেন।

ট) বিকাশ মোবাইল মেন্যু পিন
- এটি পাসওয়ার্ডের মত একটি গোপন নম্বর যা আপনার বিকাশ একাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করবে।

ঠ) বিকাশ এটিএম পিন
- এটিও একটি গোপন নম্বর যেটি এটিএম থেকে ক্যাশ আউট করার সময় ব্যাবহার করা হয়।

ড) সিকিউরিটি কোড
- সিকিউরিটি কোড একটি একবার ব্যবহারযোগ্য পিন। আপনি যখন এটিএম থেকে ক্যাশ আউট করবেন, তখন আপনার একটি সিকিউরিটি কোড তৈরি করতে হবে, যা পরবর্তী ১ ঘণ্টার মধ্যে কেবলমাত্র একবারই ব্যাবহারযোগ্য।

ঢ) ট্রানজেকশন আইডি
-প্রতিটি লেনদেনের জন্য সিস্টেমের মাধ্যমে তৈরিকৃত একটি সতন্ত্র তথ্যসূত্র নাম্বার যা সনাক্তকরার জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

ন) রেফারেন্স
-নিজের ভবিষ্যত প্রয়োজনের জন্যে লেনদেনের উদ্দ্যেশ্য উল্যেখ করা।

এবার আসি প্রশ্নউত্তর পর্বে বিকাশের কিছু প্রশ্ন এবং উত্তর যা আপনাকে আরো বেশী বিকাশ সম্পর্কে অভিজ্ঞ করে তুলবে ।

আমি কি বিকাশ এর মাধ্যমে দিনে ২৪ ঘণ্টা সপ্তাহে ৭ দিন লেনদেন করতে পারবো?
-হ্যাঁ।
বিকাশ এর সেবাসমূহ ব্যবহার করার জন্য কি আমাকে একাউন্ট খুলতে হবে?
-হ্যাঁ, আপনাকে আপনার মোবাইল ফোনে একটি বিকাশ একাউন্ট খুলতে হবে।

কে বিকাশ এ একাউন্ট খুলতে পারবে?
• বাংলাদেশী নাগরিক
• বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা পাসপোর্ট আছে এমন ব্যাক্তি

বিকাশ একাউন্ট খুলতে কি কোনো খরচ আছে?
-না, বিকাশ একাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ ফ্রি।

বিকাশ একাউন্ট খুলতে কোথায় যেতে হবে?
- যেকোন বিকাশ এজেন্টের কাছে।

বিকাশ ব্যবহার করতে কি আমার মোবাইল ফোন থাকা প্রয়োজন?
- হ্যাঁ, আপনার মোবাইল ফোন নম্বরটিই হবে আপনার বিকাশ একাউন্ট নম্বর এবং আপনার নিজের মোবাইল থেকেই আপনি বিকাশ ব্যবহার করবেন।

বিকাশ একাউন্ট খুলতে কি আমার নতুন সিম কার্ড কিনতে হবে?
- না, বিকাশ একাউন্ট খুলতে আপনার বর্তমান সিম কার্ডটিই যথেষ্ট।

বিকাশ ব্যবহার করার জন্য কি আমার ব্যাংক একাউন্ট থাকা আবশ্যক?
- না, বিকাশ ব্যবহার করার জন্য ব্যাংক একাউন্ট থাকার প্রয়োজন নেই ।

আমার বিকাশ একাউন্ট পিন ও আমার সিম কার্ড পিন কি একই?
- না, দুইটি নম্বর সম্পূর্ণভাবে ভিন্ন।

প্রতিটি লেনদেন এর পর কি আমি কোন কনফার্মেশন পাবো?
- প্রতিটি লেনদেনের পর আপনি আপনার মোবাইলে একটি তাৎক্ষনিক ফ্ল্যাশ নটিফিকেশন দেখতে পাবেন এবং একটি কনফার্মেশন মেসেজ ও পাবেন।


আমি আমার পিন ভুলে গেলে কি করব?
- বিকাশ হেল্পলাইন ১৬২৪৭ এ কল করুন।

একটি লেনদেন সম্পন্ন করতে কতক্ষণ সময় লাগে?
- সাধারণত এক মিনিটেরও কম সময় লাগে।

ভুল নম্বরে টাকা পাঠিয়ে দিলে আমি কি করতে পারি?
- যত দ্রুত সম্ভব বিকাশ হেল্পলাইন ১৬২৪৭ এ কল করুন।

পরপর ৩ বার ভুল পিন দিলে কি হবে?
- আপনি যদি পরপর ৩ বার ভুল পিন দেন, তাহলে আপনার একাউন্টটি সাময়িকভাবে ব্লক হয়ে যাবে এবং আপনাকে বিকাশ হেল্পলাইন ১৬২৪৭ এ যোগাযোগ করে আপনার মালিকানা প্রমান করে একাউন্টটি পুনরায় চালু করতে হবে।

যদি লেনদেনের আইডি প্রয়োজন হয় এবং কনফার্মেশন মেসেজ পাওয়া না যায় তাহলে কি করতে হবে?
- বিকাশ হেল্পলাইন ১৬২৪৭ এ কল করুন।

কোনো লেনদেন এর পর যদি আমি কনফার্মেশন নটিফিকেশন না পাই তাহলে কি করব?
- লেনদেন সম্পর্কে নিশ্চিত হতে আপনি আপনার একাউন্ট ব্যালেন্স দেখতে পারেন অথবা বিকাশ মোবাইল মেন্যুর মাই বিকাশ অপশন থেকে ষ্টেটমেন্ট দেখতে পারেন। এরপরও আপনি যদি আপনার কোন বিশেষ জিজ্ঞাসা থাকে, তবে বিকাশ হেল্পলাইন ১৬২৪৭ এ কল করুন।

বিকাশ ব্যবহার করার জন্য কোন ধরনের হ্যান্ডসেট প্রয়োজন?
- আপনি যেকোনো হ্যান্ডসেট এর মাধ্যমেই বিকাশ ব্যবহার করতে পারবেন।

আমি আমার মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করলে আমার বিকাশ একাউন্টের কি হবে?
- আপনি আপনার নতুন নম্বর এ একটি নতুন বিকাশ একাউন্ট খুলে নিতে পারেন।

আমার সিম কার্ড অথবা মোবাইল ফোন হারিয়ে গেলে কি হবে?
- অবিলম্বে বিকাশ হেল্পলাইন ১৬২৪৭ - এ কল করুন।

আমি আমার একাউন্ট কিভাবে নিরাপদ রাখবো?
- আপনার পিন নম্বরটি অন্য কাউকে জানাবেন না।

ইউএসএসডি-র মাধ্যমে বিকাশ ব্যবহার করতে হলে কোনো খরচ আছে কি?
- না।

বিকাশ হেল্পলাইন এ কল করার জন্য কোনো চার্জ আছে কি?
- ল্যান্ডফোনে কল করার স্বাভাবিক চার্জ প্রযোজ্য।

আমি লেনদেনের চার্জ কিভাবে প্রদান করবো?
- আপনার একাউন্ট ব্যালেন্স থেকেই সার্ভিস চার্জ কেটে নেওয়া হবে, অর্থাৎ এজেন্টকে কোন নগদ টাকা দিতে হবে না।

আমি কোথায় আমার অভিযোগ জানাতে পারবো?
-বিকাশ হেল্পলাইন ১৬২৪৭
-support@bkash.com -Fax: +88-02-9894916


বিকাশ হেল্পলাইনে কখন কল করা যাবে?
- সকাল ৮:৩০ থেকে রাত ১০:০০ টা পর্যন্ত।

আশাকরি পোষ্টটি পড়ে উপকৃত হয়েছেন
বিকাশের পক্ষ থেকে সবাইকে ধন্যবাদ।